Психология на продажбите в туризма: Ефективни продажби и убеждаваща комуникация

 

09:00 - 17:30, 20 Юли, 2015

х-л Легенди, гр. София

 

Описание

 

Все по-голямата конкуренция и идентичността на предлаганите туристически продукти и услуги поставят нов вид предизвикателство пред туристическия бизнес в България. Най-честият отговор на това предизвикателство от страна на бизнеса е намаляването на цените с цел да се привлекат нови клиенти и да се задържат вече съществуващите такива. Но този тип стратегия води до краткосрочни резултати.

В дългосрочен план общата печалба започва все повече да намалява, клиентите очакват от Вас още по-голямо намаление на цените, а Вие влагате цялата си енергия в търсенето на все повече и повече клиенти, за да компенсирате по-ниските цени. Този „порочен“ кръг няма да спре, докато Вие не предприемете нови действия, докато не намерите и приложите нова по-ефективна стратегия и не акцентирате върху нови конкурентни предимства, различни от най-ниската цена.

Този тренинг е фокусиран върху повишаване ефективността на продажбите, убеждаващата комуникация с клиенти и партньори и усъвършенстване на търговския процес едновременно. Ще научите как да печелите нови клиенти, да продавате отново и нови услуги на стари клиенти, и то на такива цени, каквито ще гарантират развитие на Вашия туристически бизнес. Ще научите каква е мотивацията на различните типове клиенти и как да подходите към тях, ще се запознаете с различни търговски стратегии, за да разпознаете най-подходящата за Вас и Вашия бизнес.

Тренингът има силен практически фокус, включва реални казуси, практическа работа и индивидуална обратна връзка от обучителя. Ще бъдат включени ролеви игри за убеждаваща комуникация и продажби, при желание на участниците и за екипност, и креативност.

 

 

Защо да участвам?

  • Професионалнa подготовка

  • Разработено специално за туристическия бизнес

  • Реални казуси и примери от практиката

  • Ролеви игри за продажби и убеждаваща комуникация

  • Индивидуална обратна връзка

  • Откриване на най-подходящата търговска стратегия за Вашия бизнес

  • Акцентиране върху нови конкурентни предимства

  • Преход към продажба на емоции, преживявания и решения

  • Изграждане на емоционална лоялност

  • Ефективна работа с референции и препоръки

 

Теми

  • Какъв туристически бизнес правим?
  • Потенциал на продажбите и взаимоотношенията
  • Как да се справим със самоограниченията, които си поставяме
  • Преход от продажба на туристически продукти и услуги към продажба на емоции, преживявания и решения
  • Защо хората мислят в своя полза и как да използваме това, за да имаме повече туристи?
  • Ентусиаст, консултант или успешен търговец
  • Работата на търговеца започва, когато туристът каже “Не”
  • Конкурентни предимства на туристическия бизнес различни от най-ниската цена
  • Емоциите и продажбите – как да накараме емоциите на туристите да работят в наша полза?
  • Опознаване и разбиране на туриста с цел надграждане на продажбите
  • Продажба на туристически продукти и услуги или размяна на стойности
  • Бранд, репутация и добавена стойност
  • Как да добавим стойност на предлаганите от нас продукти и услуги?
  • Изграждане на емоционална лоялност, а не на “ловци на оферти”!
  • Търговски стратегии в туризма за постигане на високи цели
  • Типове клиенти и защо не може да прилагаме един и същ подход за всички
  • Емоционална интелигентност
  • Как да продаваме на различните типове клиенти
  • Защо клиентът не купува?
  • Успешно водене на преговори с корпоративни клиенти и убеждаваща комуникация
  • Ефективна работа с референции и препоръки
  • Златни правила и принципи в продажбите на туристически продукти и услуги
  • Как да изместим фокуса на разговора в наша полза
  • Стратегическо мислене в продажбите в туристическия бизнес
  • Умения за продажби и обслужване на клиенти
  • Как действаме в конфликтни ситуации

За кого е подходящ тренингът

 

Тренингът е подходящ за всички собственици на туристически бизнеси, мениджъри, търговци/агенти и служители, които искат:

  • Да усвоят тънкостите на ефективните продажби на туристически продукти и услуги
  • Да разберат по-добре мотивацията и емоциите на клиентите и как да надграждат продажбите
  • Да развият уменията, необходими за убеждаваща комуникация с клиенти и партньори
  • Да надградят знанията и уменията си в областта на стратегическото планиране и търговските процеси
  • Да генерират повече печалби, като правят по-малко отстъпки
  • Да излязат от „порочния“ кръг на постоянните намаления, отстъпки и ниски цени
  • Да развият и приложат нова търговска стратегия, с която да постигнат високите резултати, към които се стремят
  • Да акцентират върху нови конкурентни предимства, различни от най-ниска цена
  • Да усвоят подходите за продажба на различните типове клиенти
  • Да се научат да изграждат емоционална обвързаност с клиентите, вместо да разчитат на продажби, базирани на постоянни намаления и оферти
  • Да усъвършенстват търговската си стратегия и процеси
  • Да се справят със самоограниченията, които си поставят, и да постигнат високите резултати, към които се стремят

 

Обучители

 OLYMPUS DIGITAL CAMERA

Радослав Благоев
Business Coach & Sales Trainer

 
 
 

Локация

 Map
Хотел “Легенди”, бул. Черни връх 56, гр. София
Вижте по-голяма карта 

100-satisfaction-01

Регистрация

butttonn 

*Посочените суми са крайни и не включват ДДС, на основание чл.113, ал.9 от ЗДДС.

Преференциални цени за нощувка в х-л “Легенди”, гр. София за участници в тренингите на Travel Mind:
Единична стая: 64 лв. със закуска
Двойна стая: 86 лв. със закуска
Цените включват: нощувка, закуска на блок маса, хотелска застраховка, туристически данък и 9% ДДС.

 

Отзиви от участници

 

  • Росица Жегова, Управител Btrendy BG
     

     „Привет на най-готиния екип от Travel Mind, Все още съм под прекрасните впечатления от изключително професионално организираната и проведена конференция! Навсякъде разказвам на колегите за преживяното през двата дни на събитието. Лекторите бяха на ниво, а лекциите много съдържателни и практически полезни! Като бонус дойдоха и срещите с колеги от цялата страна, които се вълнуват от изложените казуси. Поздравявам ви още веднъж и ви желая успехи във вашето мисионерско дело!“

    —Росица Жегова, Управител Btrendy BG
  • Поли Чорбаджиева, организатор туризъм
     

    „Първо много благодаря за добрата организация, точността на фирма Травел Майнд и страхотния колектив.  Останах много доволна, за мен беше много полезно и научих нови неща. Създадох нови полезни контакти и се видях също с колети от бранша, коете беше страхотен опит, обменяйки информация и нови идеи. Лекторите бяха изчерпателни по всички теми. При възможност отново бих посетила друг workshop.”

    —Поли Чорбаджиева, организатор туризъм
  • Цветана Попова
     

    „Здравейте, Искам лично да благодаря на екипа на за този семинар и за прекрасните лектори, които бяха поканени. За мен лично беше голямо удоволствие да слушам всички тези млади хора, които демонстрираха много добри познания по темите. Нещата, които научих са много полезни за мен, също така дакато слушах получих някои идеи. Още веднъж сърдечно благодаря!“

    —Цветана Попова
  • Мария Димитрова, Маркетинг мениджър, Хотел София Плаза
     

    „Благодаря Ви за прекрасните беседи. Беше много интересно. Научих много неща ,за които Благодаря! Със сигурност ще Ви препоръчам и на други, а и може би ще се възползвам от следващия семинар и Вашите професионални услуги... Успех!“

    —Мария Димитрова, Маркетинг мениджър, Хотел София Плаза
  • Михаела Попова, студентка по Журналистика в УНСС
     

    „Интересувам се от дигитален ПР, но в България източниците по темата не са многобрйни, меко казано. Ето защо знанията, които придобих на конференцията нa Travel Mind са ми изключително полезни. Уникална конференция, уникални лектори и уникални познания! Очаквам с нетърпение следващото издание!“

    —Михаела Попова, студентка по Журналистика в УНСС
  • Илиян Дуков, планински водач и организатор Yogi Trekking
     

    „Здравейте, Държа да изкажа своята благодарност и да поздравя организаторите на Travel Mind Workshop и особено г-н Занков. Имах възможността да присъствам на първите две издания, които се проведаха в средата и края на 2012 година.  Намирам подбора на авторите, както и съдържанието на темите, за изключително интересни и полезни.  Наистина е удоволствие, човек да "пие вода директно от извора" и да получава  синтезирана, практическа информация от доказали се експерти, в своята област. Продължавайте в същия дух и със сигурност ще се включа и в следващите ви инициативи!“

    —Илиян Дуков, планински водач и организатор Yogi Trekking
  • Николай Марков, Лилия Травел
     

    Уникални два дни с Travel Mind и всички лектори , колеги и приятели в хотел Princess Sofia. Другите думи са излишни. Благодаря!“

    —Николай Марков, Лилия Травел
  • Йоанна Дочевска – Управител на “Планет Турс” ЕООД и Зам.-председател на Българска туристическа камара
     

    Travel Mind 1 за мен бе едно от важните и иновативни събития в туристическата индустрия през 2012 година. За първи път присъствах на мероприятие, което бе проведено от специалисти от практиката за хората, които работят ежедневно в туризма. Конференцията бе изпълнена с реални ситуации, които един специалист изживява всеки ден в работата си и в обсъжданията бяха представени добри практики, които могат да се приложат и работят. Лично за мен бе много интересно да развия уменията си и да придобия повече опит в сферата на дигиталните практики в международния туристически бизнес, онлайн маркетинг стратегии, маркетинг стратегии в социалните мрежи, както и насоки за успешен онлайн бизнес. Вярвам, че успехът на формулата на Travel Mind се доказа от второто успешно издание, което събра редица професионалисти скоро след първото, както и интереса към събитието през 2013. Силно вярвам също така, че обученията и развитието ни като професионалисти трябва да е константно и благодаря на екипът на Travel Mind, които упорито се трудят да удовлетворят тази нужда.“

    —Йоанна Дочевска – Управител на “Планет Турс” ЕООД и Зам.-председател на Българска туристическа камара

 

 

Вашият коментар

Top